Solução Call Center

Solução completa da net2phone para Call Center

A plataforma de Call Center Omnichannel é completa, flexível e escalável, que possui as funções mais avançadas e robustas para sua empresa prestar um serviço de excelência aos seus clientes, aumentando a produtividade e reduzindo os seus custos operacionais.

  • ADC (Distribuidor Automático de Chamadas);
  • Gravação de chamadas;
  • PABX com áudio, webchat (vídeo) e softphone;
  • URA;
  • Transmissão de voz;
  • Discagem (Preview, Power, Progressive e Predictive)
  • Omnichannel (Integrações com Facebook, Whatsapp, Twitter, SMS, Webchat e E-mail);
  • Monitoramento e supervisão em tempo real;
  • Controle de qualidade;
  • Painel de controle;
  • Dados analíticos;
  • Ferramentas de design de fluxo de atenção;
  • Formulário customizável;
  • Modo Agente, Supervisor e Administrador;

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