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net2phone Call Center é um módulo que fornece recursos completos de funcionalidades de call center. É a melhor opção para o cliente que precisa de mais controle e visibilidade de operação.

 

Uma solução completa de call center

Tenha excelência no atendimento ao cliente, o net2phone call center traz as funções mais avançadas proporcionando performance e economia. Logo abaixo segue algumas funções que entregamos em nosso call center.

 

 

  

  • Visualização dos agentes
  • Estatísticas em tempo real
  • Visualização da fila em tempo real
  • Diferentes layout para vários tipos de tela
  • Ouça a conversa, sussurre para o agente ou faça conferência na chamada
  • Envio automático de uma chamada recebida para pesquisa
  • Pesquisa de Satisfação
  • Discador
  • Saudação de áudio
  • Consolidação de agentes
  • Histórico do agente
  • Consolidação da fila
  • Hora do Rush
  • Estratégia de distribuição da chamada

 

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